最近这几年,阜阳夜场市场不比以前了,招聘求职者的坑也多了不少。作为在这个行业摸爬滚打了12年的老彭,我深知很多问题其实都源于求职者的一些误区。今儿就跟你讲讲我这么多年的经验,帮你避开那些常见的坑,找到靠谱的队友。
第一点,很多人都觉得只要“会唱会跳”就行,其实这只是表面。记得去年我在招调酒师,面试时问了他们几个问题:您知道怎么调出符合客户口味的酒吗?您知道酒的基本知识吗?结果很多人只会操作机器,连酒的配比都不清楚。最后我发现,真正能干的调酒师,背后都懂酒的文化、掌握调酒技巧之外,还会和客人沟通。操作技能固然重要,但深度学习行业知识,才是真正的“硬核”。
第二点,面试中不要只听他们嘴上说得好听,要用“具体场景提问”检验。比如我在面试服务员时,问:“如果一个客人点了你不熟悉的酒,你怎么推荐?您会怎么介绍?”很多人会说“我会介绍酒的名字和口感”。但真正厉害的,会跟你说:“我会先了解客人的偏好,比如➣喜欢甜还是烈,然后再推荐相应的酒,并简要介绍它的特色,让客人觉得专业又贴心。”
具体操作:你可以提前准备一两个真实场景,问候选人“假如你遇到一个特别挑剔的客人,您会怎么应对?”或者“当有客人投诉时,你怎么处理?”这才是考验他们实际能力的关键。
第三,别被“经验年数”骗了。有些人说自己“有五年酒吧经验”,其实可能只会在点歌台上混时间。我遇到过几个年轻人,刚做半年,但操作熟练、懂得客户心理,反而比那些“老油条”更靠谱。判断的关键在于“您能否通过面试题,看到他们的应变能力”和“是否能列出解决问题的具体步骤”。
第四点,有的数据说,招到不靠谱的人,店里一次就要亏掉几百甚至上千元的损失。为什么?因为不懂规矩、不能快速适应环境或者不负责任。我的经验是:在招聘时,要特别关注“责任心”和“学习能力”。具体做法:在面试时问“你遇到过最困难的事情是什么?怎么解决的?”或者“你怎么在短时间内学会店里的规矩?”这能帮助你筛出那些愿意快速学习、积极配合的员工。
第五个隐藏的秘密:行业内部流传一句话:“会卖人情、懂得看脸的人,才是真正的行业人才。”我的理解是:除了专业技能,还要看人际关系和心理素质。很多求职者表面光鲜,实际工作中容易出纰漏。你可以用“模拟场景”考察他们的情商,比如➣设计一个让他们应对“客人突然闹事”,问:“您会怎么安抚客人,让他们觉得你很专业?”
总结几点我实用的招人秘籍:
- **用场景题“逼”出他们的真实反应**,别让他们只说“我会积极应变”。具体点,比如➣:“如果遇到醉酒客人,你怎么处理?”
- **看他们的行动而不是嘴上说的**。问“你最近学习了哪些新技能?”不用只听答案,要看他们有没有去自学,或者是否主动提出改善方案。
- **淘汰那些应付差事的“老油条”**。不要轻信经验年限,问“你遇到过最难的客户是谁,怎么解决的?”看他们具体的应对措施
- **留心观察求职者的责任心和主动性**。面试时问“您会主动学什么新技能?”或者“遇到突发情况,您会第一时间告诉老板吗?”
这里告诉你个行业潜规则:真正靠谱的人,不会一上来就表现得很浮夸。他们会主动表达想学、愿意配合、会思考。你要用“具体任务测试”代替传统面试方式,才不容易被骗进去。懂的都懂,招聘最怕的不是人少,而是用错人,亏得还多。
别忘了招聘不是一锤子买卖,不断观察、逐步培养,真正靠谱的团队是在磨合中出来的。要多留心那些“用心”而不是“嘴上说得好”的人,才能在阜阳这个夜场竞争激烈的市场站稳脚跟。把这些细节落实到面试每一个环节,您会发现,招聘变得简单多了,也少踩不少坑。
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