我跟你讲,夜总会想要快点站稳脚跟,招聘这事儿不能靠运气。尤其是在松原这个小地方,想找个快速上岗、稳定的岗位,不是说“看脸”或者“看经验”那么简单。多年来我走过不少坑,也总结了点真本事,今天教你们怎么挑岗位、怎么筛人,保证你这事儿能快点着火、稳点开花。
第一步:明确岗位的“快速上岗”需求。哪几个岗位最容易入门?
我自己试过,最容易上手的,第一是“调酒员/小弟”。很多新人在夜场都能快速学会调酒,特别是在我之前的场子(大概2018年在市中心那家900平米的夜总会),只要你懂点基础常识,经过简单培训,两天就能让他独立调酒。你要的关键是:这岗位培训时间短、技能门槛低,而且市场需求大,谁都愿意试一试。第二个是“服务生”。这岗位不用太复杂,基本流程、点单、端盘子,学会了基本的礼仪,三天内就能上岗。第三个是“安保”。因为他只需要懂得基本的安全守则、观察能力,培训一天,两天就能上岗,且对经验的要求没有那么高。
第二步:如何筛选这些岗位的候选人?
这里我建议你要用“问题导向”的面试套路。比方说,找调酒员,问:“您会调哪个鸡尾酒?能不能现场示范一下?”如果他说“不知道”或者“我学过但不熟”,就算了。你要的是真能现场给你调出来的,这样才能节省培训时间。服务生也一样,问:“你平时喜欢点菜还是端盘?怎么处理客人的特殊需求?”如果能回答得流利、主动,说明他适合快节奏环境。安保岗位上,你要问:“你有没有类似的工作经验?遇到吵架你怎么处理?”还可以试着问一些“突发事件”的应变能力,比如➣“如果发现有人藏东西,你怎么反应”。重点是:要问“实操相关”的问题,而不是一堆空话。
第三步:观察候选人的反应和表现,判断“上岗快”程度
我发现很多人虽然看起来挺好,但面试中没反应、没技巧,根本无法快速适应岗位。真正能快速上岗的,有两个特征:一是“学习意愿强”,看得出来他愿意配合、愿意学习;二是“反应灵敏”,比如➣调酒时能准确掌握酒的比例、服务中能积极应对客户的特殊需求。你可以在面试时给他们模拟场景,比如➣“这个客人点了特别的酒,你怎么做?”或者“有个客人突然很不配合,你怎么应对?”让他现场操作,这比问答更能反映实战能力。
第四步:引导新人快速融入岗位的秘诀
我自己总结,最有效的办法是“短期集中培训+当场实操”。比方说,培训加实操1天,之后立刻安排一段时间的“跟班”制度,让新手边学习边做。每天安排一个“问题时间”,及时解决他遇到的困难。千万不要让新人自学半天,那样会耽误时间。我们做过的案例是:三天内,服务生可以独立服务80%以上的客人,调酒员只要两天,基本可以出活。记住这个行业,快速适应比什么都重要,慢了就会跟不上节奏。
我还发现一个“潜规则”:在招聘时,问“你为什么想加入夜场?”这句话很关键。真正能快速上岗的人,大多“目标明确”,他们告诉你“我喜欢节奏快、喜欢和人打交道”,“我需要一份稳定的收入”等。反之,有些人说“试试呗”,那基本不用考虑,他根本没那个心思快点上手。
最后给你点实在建议:
- 重点招“快速适应型”的人才,不要追求“经验丰富”的,经验可以培训,适应快的人才不用等太久。
- 面试不要只看简历,现场模拟操作才是真本事。
- 设立“试用期+实操考核”,时间不用很长,但一定要严格。
- 记住:岗位越基础,越容易快速上岗,但也要留心观察是否稳定,别随便放人。
- 最后,要有耐心,别觉得说这岗位“容易”就轻视了新人,培训和筛选都得细心点,才能保证后续运营顺畅。
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